Refund policy
Política de Devoluciones y Reclamaciones
Venta final en productos profesionales
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, todos los productos de Addict Nail System son de venta final y no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra.
Muchos de nuestros productos profesionales no vienen sellados de fábrica, pueden manipularse durante su uso y algunos son sensibles a las condiciones de temperatura durante el transporte. Esta política sigue los estándares de la industria profesional de las uñas y nos permite garantizar la seguridad y calidad de los productos para todas nuestras clientas.
Casos en los que sí podemos ayudarte
Producto dañado durante el envío
Todos nuestros envíos cuentan con seguro. Si tu pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías del producto, del empaque, del material de protección y de la etiqueta de envío. Una vez revisada la información, gestionaremos la reclamación correspondiente con la empresa de transporte y te brindaremos la solución adecuada.
Pedido incorrecto
Si recibes un artículo diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías del contenido recibido. Una vez verificado el caso, enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
Producto agotado
En el caso poco frecuente de que un producto no esté disponible después de realizar tu compra, podrás elegir entre:
- Un producto de igual valor.
- Un crédito en la tienda.
- El reembolso correspondiente al artículo no disponible.
Productos que no califican para devolución
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en:
- Productos abiertos o usados.
- Productos adquiridos en oferta o liquidación.
- Tarjetas de regalo.
Contacto
Para cualquier reclamación o consulta, escríbenos a info@addictnailsystem.com o comunícate al 939-306-6385 Recuerda incluir tu número de orden y las fotografías necesarias para que podamos atender tu caso con mayor rapidez.
