Política de envío
Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. No procesamos ni enviamos pedidos durante fines de semana o días festivos. Si ocurre algún retraso significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de los tiempos de manejo de la empresa de transporte. Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de rastreo por WhatsApp y correo electrónico para dar seguimiento a tu envío.
Pedido incorrecto
Nos comprometemos a preparar cada pedido con el mayor cuidado. Si recibes un artículo diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías del contenido recibido.
Una vez verifiquemos el caso, gestionaremos la solución correspondiente a la mayor brevedad posible y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
Productos dañados durante el envío
Empacamos cada pedido cuidadosamente para proteger su contenido. Sin embargo, si algún producto resulta dañado durante el transporte, todos nuestros envíos cuentan con seguro.
Si recibes un pedido con daños, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías del producto, del empaque exterior, del material de protección interno y de la etiqueta de envío. Con esta información podremos gestionar la reclamación con la empresa de transporte y brindarte una solución lo antes posible.
Retrasos o paquetes extraviados
Si tu paquete presenta un retraso inusual o aparece como extraviado, contáctanos. Te ayudaremos a rastrear el envío y, cuando corresponda, iniciaremos el proceso de reclamación con la empresa de transporte para resolver la situación.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta antes de completar la compra. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío será responsabilidad del cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a info@addictnailsystem.com o comunicarte al 939-306-6385 Estaremos encantados de ayudarte.
